Lisboa, 21 e 22 de Maio
José Carvalho
José Carvalho é responsável Ibérico pelo canal Technology Direct na Cap Gemini Ernst & Young desde Janeiro de 2003. Licenciado em Engenharia pelo Instituto Superior Técnico, nos últimos quinze anos desenvolveu a sua actividade profissional na área das Tecnologias de Informação. Integrou a Cap Gemini Ernst & Young em 1993 como Director do Departamento de Formação. Em 2000, aculumou estas funções com as de Director da Unidade de CRM e em Janeiro de 2001 foi nomeado Vice-Presidente da Cap Gemini Ernst & Young Portugal, responsável pela direcção das Special Service Lines onde se incluem as unidades de EURO, Formação, e-learning e Content and Knowledge Management.
Disserta habitualmente em Universidades e Conferências sobre a concepção de modelos que visam transformar as organizações em empresas verdadeiramente orientadas para o cliente. É conhecedor das metodologias e ferramentas no domínio do CRM, nomeadamente no âmbito de Data Mining, Data Warehouse, Strategic Marketing, Customer Care, Call Center e Sales Effectiveness.
José Carvalho é casado, tem 2 filhas, fala fluentemente inglês e castelhano e pratica desportos radicais nos seus tempos livres.